Términos del servicio

Estas condiciones regulan la compra de productos en sedarela.com. Al realizar un pedido las aceptas en su totalidad, así que merece la pena leerlas: están escritas para que se entiendan.

1 · Quiénes somos

  • Correo electrónico: sedarela@outlook.com

Los datos identificativos completos están en nuestro Aviso legal.

2 · Quién puede comprar

Para comprar en esta tienda debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los productos se venden para uso personal y doméstico, no para reventa.

3 · Los productos

Vendemos productos cosméticos de uso tópico. No son medicamentos ni productos sanitarios; no diagnostican, tratan, curan ni previenen ninguna enfermedad y no sustituyen a ningún tratamiento médico.

Describimos cada producto con el mayor detalle posible. Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar ligeras diferencias de color respecto al artículo real por efecto de la pantalla. Los resultados varían según la persona, la constancia en la aplicación y otros factores individuales.

Lee siempre la lista de ingredientes antes de usar un cosmético. Si tienes la piel sensible o reactiva, prueba primero en una zona pequeña. Suspende el uso si aparece irritación y consulta a un profesional sanitario si persiste. Evita el contacto con los ojos y mantén el producto fuera del alcance de los niños.

4 · Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable en España. El envío es gratuito, de modo que el precio que ves es el precio final que pagas: no se añade ningún importe en el último paso.

Si compras desde México, Colombia o Chile verás el precio convertido a tu moneda. También en esos países el precio mostrado es el precio final: incluye el transporte y los impuestos de importación, y no se te reclamará ningún importe al recibir el paquete.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido será siempre el vigente en el momento de confirmarlo.

Si por un error informático o humano se publicase un precio manifiestamente erróneo, te informaremos lo antes posible y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste, con reembolso íntegro de lo abonado.

5 · Promociones y packs

Nuestros packs funcionan regalando unidades: al comprar dos frascos recibes tres, y al comprar tres recibes cinco. Las unidades adicionales son gratuitas, por lo que el precio unitario que figura junto a cada pack es el resultado de dividir lo que pagas entre las unidades que recibes.

Cuando anunciemos una reducción de precio, el precio anterior indicado será el más bajo aplicado durante los 30 días previos, conforme al Real Decreto 1/2007 en su redacción dada por la Directiva (UE) 2019/2161 (Omnibus).

Las promociones no son acumulables entre sí salvo que se indique expresamente, y estarán vigentes durante el periodo que se anuncie o hasta agotar existencias.

6 · Cómo se formaliza la compra

  1. Eliges tu pack y lo añades al carrito.
  2. Introduces tus datos de envío y de pago y confirmas el pedido.
  3. Recibes un correo de confirmación. Ese correo es el momento en que el contrato queda perfeccionado.
  4. Cuando el paquete sale del almacén recibes un segundo correo con el número de seguimiento.

Si no recibes el correo de confirmación en unos minutos, revisa la carpeta de correo no deseado antes de volver a comprar, para no duplicar el pedido.

Podremos rechazar o cancelar un pedido, informándote y reembolsando íntegramente lo abonado, si el producto está agotado, si detectamos un indicio razonable de fraude o si la dirección de entrega está fuera de nuestra zona de reparto.

7 · Pago

Los medios de pago disponibles se muestran en el proceso de compra y en el pie de esta web. La transacción se realiza en un entorno seguro mediante conexión cifrada, y los datos completos de tu tarjeta viajan directamente a la entidad de pago sin que nosotros lleguemos a verlos ni almacenarlos.

El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.

8 · Entrega

Los plazos, las zonas de reparto y las incidencias de transporte se detallan en nuestra Política de envíos, que forma parte de estas condiciones. Nos comprometemos a entregar el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación; si no fuera posible, podrás resolver el contrato y recuperar íntegramente lo pagado.

9 · Desistimiento, devoluciones y garantías

Tu derecho de desistimiento de 14 días, nuestra garantía comercial de 30 días y la garantía legal de conformidad de 3 años se explican en detalle en nuestra Política de devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

10 · Suscripción a nuestros correos

Si te suscribes, te enviaremos novedades y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que incluye cada correo o escribiéndonos. No cedemos tu dirección a terceros.

11 · Contenido de la web

Los textos, las fotografías y el diseño de este sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. No pueden reproducirse ni utilizarse sin nuestra autorización expresa y por escrito.

12 · Responsabilidad

Respondemos de los daños que te causemos por el incumplimiento de estas condiciones conforme a la legislación vigente. Nada de lo dispuesto aquí limita ni excluye los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor, que prevalecen en todo caso.

13 · Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá siendo plenamente válido.

14 · Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a sedarela@outlook.com. Respondemos en menos de 24 horas laborables. Es nuestro único canal de atención: no disponemos de teléfono.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, dispones además de estas vías:

  • Hoja de reclamaciones oficial: puedes solicitárnosla por correo electrónico y te la remitiremos, junto con las instrucciones para presentarla ante el organismo de consumo competente.
  • Servicios de consumo: la oficina municipal de información al consumidor de tu localidad o el servicio de consumo de tu comunidad autónoma.
  • Arbitraje de consumo: el Sistema Arbitral de Consumo, gratuito y de resolución vinculante.

Te informamos de que la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no es una vía disponible pese a que muchas tiendas la sigan enlazando.

15 · Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y cuando la normativa aplicable lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: agosto de 2026.