Formulario de desistimiento

Este formulario es el modelo oficial del Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007. Lo publicamos porque la ley nos obliga a ponerlo a tu disposición, pero no estás obligado a usarlo: basta con que nos escribas un correo diciendo que desistes de tu compra.

Antes de rellenarlo, lee esto

Hay dos formas de recuperar tu dinero y probablemente te interese más la segunda:

  • Desistimiento (este formulario): 14 días naturales, producto sin abrir, y el porte de vuelta lo pagas tú. Nuestras ampollas van precintadas por higiene, así que si has roto el precinto el desistimiento legal ya no aplica (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007).
  • Garantía de resultado de 30 días: 30 días naturales, con el frasco abierto y usado, sin devolver nada y sin que pagues ningún porte. Solo tienes que escribirnos.

Si ya has empezado a usar el producto, la vía es la garantía. Está explicada en la Política de devoluciones.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.

A la atención de:
[[RELLENAR: NOMBRE FISCAL]]
[[RELLENAR: DOMICILIO]]
sedarela@outlook.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Producto: ______________________________________________

Número de pedido: ______________________________________

Pedido el: ____ / ____ / ________

Recibido el: ____ / ____ / ________

Nombre del consumidor: _________________________________

Domicilio del consumidor: _______________________________

Correo electrónico del pedido: __________________________

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________________

Fecha: ____ / ____ / ________

Cómo enviarlo

Copia el texto anterior en un correo, rellena los huecos y envíalo a sedarela@outlook.com desde la dirección con la que hiciste el pedido. No hace falta que lo imprimas, ni que lo firmes, ni que lo escanees.

Qué pasa después

  1. Te confirmamos la recepción de tu solicitud sin demora y te indicamos la dirección de devolución.
  2. Dispones de 14 días naturales desde esa comunicación para enviarnos el producto. El coste del envío de vuelta corre a tu cargo.
  3. Te reembolsamos el importe pagado, incluidos los gastos de entrega estándar si los hubiera, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío.
  4. El dinero vuelve por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún gasto para ti.

Plazo

Los 14 días naturales se cuentan desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti, recibís físicamente el producto. Si el pedido llegó en varias entregas, desde la última.

¿Dudas? Escríbenos a sedarela@outlook.com. Respondemos en menos de 24 horas laborables.