Preguntas frecuentes

Las cinco primeras son las que más nos preguntáis, en ese orden. Debajo van las prácticas.

1 · «Esto no me va a hacer nada, como todo lo demás»

Es la objeción más razonable de la lista y no vamos a responderla con adjetivos.

La diferencia está en el problema al que va dirigido. Una crema hidratante trabaja la textura de la piel: la suaviza, le da luminosidad, difumina las líneas finas. Y funciona, para eso. Lo que no hace es nada sobre la forma de la cara, que es lo que cambia a partir de los cuarenta: la mandíbula se difumina, el pómulo baja, aparece un pliegue que antes no estaba. Se puede tener muy buena piel y aun así verse la cara caída.

Nuestra ampolla trabaja sobre eso: es un efecto tensor cosmético, no una hidratación. Y tiene una ventaja que no tienen los sérums: se ve lo que hace. Los hilos de seda están en suspensión dentro del frasco, se disuelven sobre la piel a la vista y la sensación de tensado aparece en minutos. No hace falta que nos creas: aplícalo y míralo.

Y si aun así no te convence, tienes 30 días para recuperar tu dinero con el frasco abierto.

2 · ¿En cuánto tiempo se nota y cuánto dura?

Hay dos efectos y conviene no mezclarlos.

El efecto tensor inmediato se aprecia en los primeros minutos tras la aplicación y se mantiene durante el día. Es el que hace que quieras usarlo la mañana de una cena.

El efecto acumulado es el que interesa de verdad y necesita constancia: entre tres y cuatro semanas usándolo cada noche. Un frasco da para 30 o 45 días de uso, que es justo un ciclo completo. Por eso los packs se cuentan en meses de tratamiento y no en unidades.

Si tienes una fecha en el calendario, cuenta hacia atrás: para una cena a mediados de diciembre, empezar a mediados de noviembre.

3 · ¿Me va a dejar la piel rara o tirante?

No. La textura es un gel ligero que se absorbe en segundos y no deja película ni brillo. No tira, no acartona y no se ve.

Y sobre el otro miedo, el de fondo: esto no cambia tus rasgos. No hincha, no rellena y no te va a dejar esa cara tersa y sin gesto que reconoces a distancia. Lo que hace es que el contorno se vea más definido. La gente nota que se te ve descansada; no sabe por qué.

4 · ¿Y si no me funciona? ¿Puedo devolverlo?

Sí, y sin condiciones escondidas. Tienes 30 días desde que recibes el pedido para pedirnos el dinero de vuelta, aunque hayas abierto el frasco y aunque te lo hayas gastado entero.

No tienes que devolvernos nada: el frasco te lo quedas. Escribe a sedarela@outlook.com con tu número de pedido y ya está. Sin formularios y sin que nadie intente convencerte de que sigas probando.

Te pedimos una sola cosa: dale tres semanas antes. Antes de eso no ha dado tiempo a que pase nada.

El detalle completo, junto con el derecho legal de desistimiento de 14 días, está en la Política de devoluciones.

5 · ¿Cuándo me llega?

24-48 horas laborables en la Península y 48-72 en Baleares, con envío gratuito siempre. Los pedidos hechos antes de las 14:00 de un día laborable salen ese mismo día.

De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla: el paquete se quedaría en aduana y acabarías pagando impuestos y gestión, que es justo lo contrario de lo que prometemos. Todos los detalles en la Política de envíos.

Cómo se aplica

Por la noche, sobre la piel limpia y seca, antes de tu crema habitual. Se toman unas gotas con el dosificador, se reparten por la mandíbula, el pómulo y el cuello, y se extienden con los dedos de dentro hacia fuera y de abajo hacia arriba. Se absorbe en segundos. Son treinta segundos de reloj, no una rutina.

¿Puedo usarlo con mi crema de siempre?

Sí. Va antes, sobre la piel limpia, y la crema después. No sustituye a tu hidratante ni a tu protector solar: se suma.

Si usas retinol o ácidos, altérnalos en noches distintas. No es que sean incompatibles, es que acumular activos potentes la misma noche es la forma más común de irritarse la piel sin necesidad.

¿Sirve para el cuello y el escote?

Sí, y es donde más se agradece: el cuello es la zona que primero delata y la que menos gente trata. Aplícalo con el mismo gesto, siempre de abajo hacia arriba.

¿Y el contorno de ojos?

Se puede aplicar en el pómulo alto y en la patita de gallo, sin acercarse al párpado móvil ni al lagrimal. Evita el contacto directo con el ojo.

¿Vale para piel sensible?

La fórmula es ligera y sin perfume añadido, pero cada piel es distinta. Si la tuya es reactiva, prueba primero en una zona pequeña del cuello y espera 24 horas. Si aparece irritación, suspende el uso; si persiste, consulta con un profesional sanitario.

Lee siempre la lista completa de ingredientes que figura en el envase.

¿Puedo usarlo si estoy embarazada o dando el pecho?

Consúltalo con tu médico o tu matrona antes. Nosotros no podemos darte una recomendación médica y no vamos a fingir que sí.

¿Qué lleva?

Acetil Hexapéptido-8, colágeno de bajo peso molecular de 120 daltons, Volufiline e hilos de seda que se disuelven sobre la piel. La lista completa de ingredientes, en el formato internacional INCI, está en el envase y en la ficha del producto.

¿Es un producto sanitario o un medicamento?

No. Es un producto cosmético de uso tópico. No diagnostica, ni trata, ni cura ni previene ninguna enfermedad, y no sustituye a ningún tratamiento médico ni a la consulta con un profesional.

¿Cuánto dura un frasco?

Entre 30 y 45 días con una aplicación diaria en cara y cuello. Son 60 ml, casi el doble que una ampolla convencional.

¿Cómo se conserva?

A temperatura ambiente, lejos de la luz directa y con el tapón bien cerrado. No hace falta nevera. Una vez abierto, consúmelo dentro del periodo que indica el envase.

¿Por qué salen tres o cinco frascos por el precio de menos?

Porque un frasco es un mes y un mes no es un tratamiento. Al llevarte dos te regalamos el tercero, y al llevarte tres te regalamos dos más. No es que bajemos el precio: te damos unidades gratis, y por eso el precio por frasco baja tanto.

¿Se puede regalar?

Sí, y en diciembre es la mitad de lo que vendemos. Los packs de tres y cinco incluyen el estuche rígido de viaje, que es lo que convierte el frasco en un regalo presentable.

¿Cómo pago?

Los medios de pago disponibles se muestran en el proceso de compra. La conexión va cifrada y los datos de tu tarjeta viajan directamente a la entidad de pago: nosotros no llegamos a verlos.

¿Y si me equivoco en la dirección?

Escríbenos cuanto antes con el número de pedido. Si aún no ha salido del almacén, lo cambiamos sin problema.

¿No está tu pregunta?

Escríbenos a sedarela@outlook.com. Respondemos en menos de 24 horas laborables y contesta una persona.